APNABI Autismo Bizkaia ha completado su ciclo de Auditorías Internas de Calidad 2026 con una importante novedad: la incorporación de la medición y gestión del impacto en las personas autistas y sus familias como elemento central del proceso de evaluación. La iniciativa, desarrollada entre el 29 de mayo y el 5 de junio, ha recorrido de forma transversal los distintos centros y servicios de la entidad.
Las auditorías han implicado a profesionales de áreas como apoyo a familias en el tratamiento de la demanda, la Atención Clínica y Temprana, los Centros de Atención Diurna (CAD), los hogares y el Área Sociolaboral, permitiendo analizar tanto el funcionamiento de los procesos como los resultados que estos generan en la vida de las personas atendidas.
Estas jornadas han constituido un espacio de acompañamiento, escucha activa, colaboración y reconocimiento mutuo, en el que las personas auditoras y auditadas han compartido aprendizajes y experiencias orientadas a la mejora continua de la organización.
Impacto
La principal innovación de este año ha sido la incorporación de una perspectiva centrada en el impacto. Aunque APNABI cuenta con la certificación ISO 9001 desde 2001 y mantiene la evaluación de los procedimientos, registros y requisitos de calidad establecidos por la norma, en esta edición también se ha puesto el foco en una cuestión fundamental: conocer en qué medida la actividad de la entidad contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas autistas y sus familias.
De este modo, junto al análisis del nivel de conformidad de los procesos, los equipos han evaluado aspectos relacionados con el cumplimiento de los planes individuales, la inclusión social y laboral, así como la satisfacción y percepción de las familias respecto a los apoyos recibidos.
Este enfoque responde al compromiso de APNABI con una gestión orientada a resultados que trascienden los procedimientos y se traduzcan en mejoras reales para las personas. Una evaluación completa que además de contemplar el cumplimiento de los estándares de calidad, también mide el impacto que estos generan en la vida de quienes reciben los apoyos.
Los hallazgos, fortalezas y oportunidades de mejora identificados durante el proceso se recogerán en un informe final que servirá para impulsar nuevas acciones de mejora. El objetivo es seguir avanzando de forma sistemática sin perder de vista situar siempre a las personas en el centro de la acción. En esta línea, APNABI ya prepara la próxima fase del proceso de calidad con las auditorías externas.