El equipo de accesibilidad cognitiva de APNABI, ErrazTEA, está involucrado en el proceso de diseño y adecuación de las nuevas oficinas forales de atención ciudadana que la Diputación Foral de Bizkaia está habilitando en la plaza San Vicente de Bilbao. En este contexto, ErrazTEA se ha encargado de ofrecer una sesión para profesionales de cara a darles a conocer qué es la accesibilidad universal, la accesibilidad cognitiva y pautas sobre el diseño de espacios accesibles. El objetivo es garantizar que el nuevo espacio sea sencillo de comprender, intuitivo y que facilite la orientación de las personas usuarias.
La Diputación ha iniciado ya las obras de reforma del edificio ubicado junto a los Jardines de Albia. Allí trasladará el servicio de atención ciudadana Gertu, que actualmente se presta en la biblioteca foral y que permite realizar diversos trámites en una única ventanilla. Con esta nueva ubicación se busca ofrecer un espacio más amplio, moderno y cómodo para la ciudadanía.
El trabajo del equipo de ErrazTEA se centra en aspectos como la organización del espacio, la señalización, los recorridos y la claridad de la información, con el fin de reducir barreras de comprensión. Una cuestión que beneficia a todas las personas y, especialmente, a aquellas con discapacidad intelectual o dificultades de comprensión.
La creación de esta nueva oficina foral de atención ciudadana forma parte de la estrategia de la Diputación Foral de Bizkaia para mejorar la calidad de la atención presencial y avanzar hacia unos servicios públicos más inclusivos, en los que la accesibilidad esté integrada desde el diseño inicial.