Metro Bilbaok, Bizkaiko Garraio Partzuergoarekin lankidetzan, metro konexioen maparen diseinua eguneratu du, pertsona guztientzat irisgarria izan dadin, etengabeko hobekuntzaren eta irisgarritasun unibertsalaren bidean aurrera egiteko. Horretarako, informazio eta komunikazio inklusiboan adituak diren enpresekin eta kolektiboekin lan egin da. Horretarako, APNABI Autismo Bizkaia enpresako ErrazTEA irisgarritasun kognitiboko taldearen laguntza izan du, Puntodisen bitartez.
“Metro Bilbaoren konexioen plano berria zeharkako ikuspegi batetik landu da, informazioa jasotzeko modu desberdinak kontuan hartuz eta proposamen berria irisgarritasun fisikoaren, sentsorialaren eta kognitiboaren ikuspegitik aberastuz”, adierazi du Roberto Muñozek, Bizkaiko Garraio Partzuergoko gerenteak.
ErrazTEA eta irisgarritasun kognitiboa
Hori lortzeko, Metro Bilbaok ErrazTEAko lantaldearen laguntza izan du. Irisgarritasuneko lantaldean prestakuntza ziurtatua duten desgaitasun intelektuala eta/edo autismoa duten profesionalak, bai egokitzeko, bai baliozkotzeko, dituen Euskadiko lehen erakundea eta bakarra da. Irisgarritasun kognitiboan aditua den talde bat da, eta erraz ulertzea eta komunikatzea ahalbidetzen duten ingurune, prozesu, jarduera, ondasun, produktu, zerbitzu, objektu edo tresna, tresna eta gailuen ezaugarria da. Ezinbesteko alderdia da adimen-desgaitasuna duten pertsonen eskubideak bermatzeko, baina baita bestelako ulermen-, hizkuntza- edo kognitibo-zailtasunak dituztenenak ere.
Horretarako, azterketa eta hobekuntza prozesua metro geltokian bertan hasi zen, beste garraiobideekiko loturen planoaren erabilera aztertuz. Letra-tipoa eta letraren tamaina irakurgarritasuna hobetzeko eguneratu ondoren eta geltokien eta linea-aldaketen piktograma berriak sortu ondoren metroaren erabilera hobeto ulertzeko eta modu autonomoan erabili ahal izateko, “tamaina, orientazio eta kolore proba desberdinak egin dira, kontuan hartuz nola identifikatzen diren gaur egun lineak eta garraiobideak. Gainera, aztertu da nola hautematen dituzten ikusteko zailtasunak dituzten pertsonek: konbinazio kromatiko eta testura desberdinak aztertu dira, kolorearen ikuspegiaren desbideratzeak kontuan hartuta, daltonismoan gertatzen den bezala”, gehitu du Muñozek.
Erreferentzia errealekin eta kolore egokituekin
Bestalde, Metro Bilbaoko Bezeroak eta Gizarte Berrikuntzako zuzendariak, Susana Palominok, honako hau adierazi du: “garraio-konexioak aldatu eta aparkalekuak sartu ditugunez, berritzea baliatu dugu mapa berrietan lodiera eta protagonismo handiagoko lineak sartzeko, pertsona guztiek ezagut ditzaketen ikonografiarekin eta koloreekin”.
Era berean, azpimarratzekoa da legenda bat ezarri dela piktogramek planoan duten esanahiarekin eta geltokiari buruzko informazio garrantzitsua dakarten piktogramekin. Horietako batzuk dira, esate baterako, geltoki guztietako irisgarritasun fisikoa nabarmentzen dutenak, edo Metro Bilbaorekin ahots edo zeinu hizkuntza bidez komunikatzeko aukera eskaintzen duten interfonoak.
Gainera, planoak Map’s Voice teknologia du; plataforma digital inklusiboa da, inprimatutako QR kode arrunt baten bidez informazioa zabaltzen duena hainbat hizkuntzatan irakurtzeko eta entzuteko, euskarazko eta gaztelaniazko irakurketa erraza barne.
“Plano berriekin, Metro Bilbaoren helburua da askoz ere jende gehiagori informazioa eskuratzeko aukera ematea, kalitatezko zerbitzua eta erabiltzaileen esperientzia hobetuko duen segurtasun handiagoa eskainiz. Urrats berriak egiten ari gara irisgarritasuna ahalik eta gehien hobetzeko helburu argiarekin”, esan du azkenik Bezeroak eta Gizarte Berrikuntzako zuzendariak.